Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить вам максимальное удобство использования нашего веб-сайта. Если вы продолжите использовать этот сайт, мы будем считать, что вы cогласны.
OK
Стартап в сфере образования и обучения StudyIn.University
Запрос:
Увеличить эффективность отдела продаж
Решение:
Провели анализ конкурентов;
Выстроили систему контроля менеджеров;
Написали 6 скриптов разговоров;
Провели тренинги по внедрению скриптов;
Наладили процесс обработки заявок;
Разработали новую систему мотивации;
Разработали прототип учёта коммуникаций;
Создали базу знаний для первичного обучения;
Внедрили облачную телефонию и интегрировали её с CRM;
Вели еженедельный контроль менеджеров с оценкой и отчётами.
Найти пути повышения дохода предприятия на высококонкурентном рынке, без необходимости привлечения внешних инвестиций.
Решение:
Провели сессии стратегического планирования на основе выполненных аудитов рынка и конкурентной среды, а также аудита работы предприятия;
Изменили структуру производства и сбыта на основе проведённых ABC и XYZ-анализов;
Создали прозрачную систему контроля всех процессов и задач сотрудников компании;
Описали и автоматизировали бизнес-процессы производства работ по проектированию и взаимодействию с клиентами от поступления заявки до сдачи готового проекта;
Создали Совет директоров и внедрили регулярный менеджмент;
Не была выстроена система постановки и контроля задач, отсутствовала карта ответственных и должностные полномочия. Небольшой штат сотрудников, в связи с чем все проблемы и вопросы решаются несколькими специалистами, не выстроена система взаимодействия внутри компании, собственник контролирует все операционные процессы, нет данных о реальной прибыли, отсутствуют показатели вклада каждого сотрудника в достижение целей компании.
Решение:
1. Разработали должностные инструкции;
2. Описали алгоритмы действий при возникновении нештатных ситуаций;
3. Создали автоматизированную отчётную систему и оцифровали все процессы;
4. Выстроили структуру взаимодействия сотрудников и систему делегирования;
Компания, предоставляющая бухгалтерские услуги B2B, B2C — GRES & PARTNERS
Запрос:
• Систематизировать и автоматизировать процесс продаж;
• Оптимизировать расходы на маркетинг и повысить его эффективность
Решение:
• Внедрили CRM+RPA с полной интеграцией телефонии и всех онлайн-каналов: робот заносит все входящие заявки, ставит задачи менеджерам, контролирует их выполнение и соблюдение сроков;
• Внедрили отчет о процессных показателях качества работы менеджеров;
• Полностью автоматизировали передвижение лида по воронке;
• Построили систему сквозной аналитики, которая позволяет точно определить, какие рекламные каналы и подрядчики дают результат, а именно - приводят ли маркетинговые усилия к продаже, а какие - нет. Точный расчёт рентабельности маркетинговых инвестиций (ROMI).
Не была выстроена система постановки и контроля задач, отсутствовала карта ответственных и должностные полномочия. Небольшой штат сотрудников, в связи с чем все проблемы и вопросы решаются несколькими специалистами, не выстроена система взаимодействия внутри компании, собственник контролирует все операционные процессы, нет данных о реальной прибыли, отсутствуют показатели вклада каждого сотрудника в достижение целей компании.
Решение:
1. Разработали должностные инструкции;
2. Описали алгоритмы действий при возникновении нештатных ситуаций;
3. Создали автоматизированную отчётную систему и оцифровали все процессы;
4. Выстроили структуру взаимодействия сотрудников и систему делегирования;